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商品名称跟购物小票不符

吴亮律师2025-07-07台州黄岩房产律师

当商品名称与购物小票不符时,这可能意味着商家在销售过程中存在误导消费者的行为,或者是在记录交易信息时出现了错误。根据《消费者权益保护法》的相关规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。商家应确保交易信息的准确性,避免误导消费者。若商家故意为之,则可能构成欺诈行为,需承担相应的法律责任。因此,消费者有权要求商家更正错误或进行赔偿。
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若商品名称与购物小票不符,消费者可首先与商家沟通,要求更正或解释。若商家不予理会,消费者可向消费者协会投诉,请求调解。若买卖协议中有仲裁条款,消费者也可选择向仲裁机构申请仲裁。若以上途径均无法解决问题,消费者可考虑向人民法院提起诉讼,维护自身权益。
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从法律角度,消费者对于商品名称与购物小票不符的情况,有以下法律救济途径:一是与商家协商,寻求和解;二是向消费者协会投诉,请求调解;三是根据买卖协议中的仲裁条款,向仲裁机构申请仲裁;四是向人民法院提起诉讼,要求商家承担相应的法律责任,包括赔偿损失等。

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