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网购退款商家要手续费违法吗

吴亮律师2025-07-19台州黄岩房产律师

网购退款商家要手续费可能违法。根据《消费者权益保护法》,商家不应无故收取退款手续费。若商家违规,消费者可向平台投诉或联系12315。不及时处理可能导致消费者权益受损,如经济损失扩大。
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网购退款要手续费不合法。处理方式:1. 与商家沟通,要求合理解释手续费原因;2. 若商家坚持,收集下单截图、聊天记录等证据;3. 向购物平台投诉,请求介入处理;4. 如平台无法解决,拨打12315向消协求助。
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网购退款遇手续费,常见处理为投诉与协商。可先与商家协商,无果则向购物平台或12315投诉,提供证据。选择方式时需考虑效率与自身权益保护。

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